Возврат
ВАЖНО
Товар, приобретённый в интернет-магазине TEEN-Z.RU, можно вернуть в порядке, установленном статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Изделия надлежащего качества, изготовленные по индивидуальным меркам или с внесёнными по вашему запросу изменениями, не подлежат возврату, если они могут быть использованы исключительно вами.
Сроки возврата
Какой товар можно вернуть
Товар надлежащего качества принимается к возврату, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка, а также отсутствуют следы носки, стирки, загрязнения, повреждения или иного использования.
Отсутствие кассового или товарного чека не лишает вас права на возврат. Покупку можно подтвердить номером заказа, выпиской об оплате или другими доказательствами.
Если в товаре обнаружен недостаток, свяжитесь с нами — требования по такому товару рассматриваются в соответствии со статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Как оформить возврат
Cпособы возврата
Вы можете отправить возврат любым удобным способом, позволяющим проверить состояние товара при получении, в том числе через СДЭК или Почту России. Стоимость обратной отправки товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня получения требования о возврате. При возврате товара надлежащего качества из суммы могут быть удержаны расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, если такие расходы понёс продавец.
Есть вопросы?
Напишите на teenz.seller@gmail.com или позвоните по телефону +7 (926) 020 79 35
Мы подскажем порядок действий и поможем оформить возврат
Товар, приобретённый в интернет-магазине TEEN-Z.RU, можно вернуть в порядке, установленном статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Изделия надлежащего качества, изготовленные по индивидуальным меркам или с внесёнными по вашему запросу изменениями, не подлежат возврату, если они могут быть использованы исключительно вами.
Сроки возврата
- до передачи заказа — в любое время;
- после получения товара надлежащего качества — в течение 7 дней;
- если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке — в течение 3 месяцев с момента получения.
Какой товар можно вернуть
Товар надлежащего качества принимается к возврату, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка, а также отсутствуют следы носки, стирки, загрязнения, повреждения или иного использования.
Отсутствие кассового или товарного чека не лишает вас права на возврат. Покупку можно подтвердить номером заказа, выпиской об оплате или другими доказательствами.
Если в товаре обнаружен недостаток, свяжитесь с нами — требования по такому товару рассматриваются в соответствии со статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Как оформить возврат
- Напишите на teenz.seller@gmail.com или позвоните по телефону +7 (926) 020 79 35
- Укажите имя покупателя, номер заказа, контактный телефон и товар, который хотите вернуть. Причину возврата товара надлежащего качества можно указать по желанию.
- Мы направим адрес и данные для отправки.
- Надёжно упакуйте товар и сохраните квитанцию и трек-номер до завершения возврата.
Cпособы возврата
Вы можете отправить возврат любым удобным способом, позволяющим проверить состояние товара при получении, в том числе через СДЭК или Почту России. Стоимость обратной отправки товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня получения требования о возврате. При возврате товара надлежащего качества из суммы могут быть удержаны расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, если такие расходы понёс продавец.
Есть вопросы?
Напишите на teenz.seller@gmail.com или позвоните по телефону +7 (926) 020 79 35
Мы подскажем порядок действий и поможем оформить возврат